反詐騙宣導

提醒您：

以下都是詐騙:訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單牽成簽帳單、條碼刷錯、重複扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由，要求您操作ATM，這些都是詐騙手法。若遇可疑來電，隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。

慎防詐騙請注意！我們不會主動打電話聯絡您通知以下事項：

• 誤刷、誤植交易筆數或是金額
• 付款設錯變成每月固定扣款
• 通知您中獎需付款等等

倘若您接獲不明人士假冒【津醬網路商店】客服，謊稱訂單設定錯誤、付款方式分期設定錯誤、退款通知，以上皆為網路詐騙手法，請會員們提高警覺！並立即通知我們！

若遇到相關問題，請記住並做以下原則：

• 不要透露任何個人資訊，並立即掛斷電話。
• 不要聽從對方指示至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶。
• 撥打04-24711888 與客服小幫手確認，或警政署反詐騙專線165求證，以確保您的權益!

【津醬網路商店】不會利用電話指導會員操作ATM提款機

我們不會主動以電話等方式，告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM提款機操作解除分期付款或退款等動作，更不會要求會員在電話中提供往來銀行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。

政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾轉帳／匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼，以上皆為詐騙集團手法！

不在電話中透漏信用卡資料

若您接獲不明人士電話，假藉【津醬網路商店】客服、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料，請切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。

因為【津醬網路商店】使用第三方的綠界金流服務，我們不會經手也無法查看刷卡授權過程，更無法盜刷消費者的信用卡，請會員們可以放心。

在【津醬網路商店】網站付款皆是當下您按送出訂單後，直接與金流系統連線

• 使用刷卡付款，我們僅能確認交易成功與否，或是後續退刷、取消交易
• 使用ATM匯款，在您付款後銀行端通知我們您已付款

以上【津醬網路商店】皆無法更改交易金額或是額外多刷其他筆交易！

切勿聽信不明來電，至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶。

相關資訊，可參考內政部警政署165全民防騙網

退換貨說明

提醒您：退換貨政策僅限於台灣本島地區
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、內外包裝文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

【組合商品】若需辦理退貨，請依退換貨需知規定辦理，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，敬請注意。
 

退換貨須知：

1. 商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），退貨商品必須全新未拆封且完整包裝(含商品、外盒、所有配件、贈品等)。
2. 為了保護雙方權益，拆封時請全程【錄影】，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
3. 寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以【完整錄影檔】為依據(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)，無影片佐證賣方有權不受理任何退款換貨。
4. 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退換貨外，外袋ㄧ經拆封、食用，恕無法辦理退換貨手續。
5. 若遇商品本身的瑕疵問題可享無條件退換貨服務，退貨運費將由頤品食品有限公司為您負擔。、瑕疵問題請拍照存證並寄到客服信箱或撥打客服專線辦理。
6. 請您於猶豫期七日內聯絡客服中心直接辦理退貨。（若退貨後商品未達標準，則原始訂單將加計公告運費）。

• 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於七日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。  
• 個人因素要求換貨請自行負擔來回運費，不接受店到店退換貨。
• 退換貨包裝:請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝。
• 為維護您應有的權益，當收到商品時，別忘了查看商品完整性(如外箱有破損，濕損，內容物不符，短少)狀況，
• 請於送達簽收後當日24小時內來信或來電與我們聯繫，並將商品毀損狀況拍照並寄送客服信箱，我們會立即與您聯絡及處理。

• 堅持手工日曬麵條產量不穩定，若無法即時出貨，待商品到貨，我們會依訂單順序出貨，並寄mail信件通知會員預計出貨日。